U ontvangt CESU-vouchers die vooraf zijn gefinancierd door uw werkgever of uw sociaal en economisch comité, en men vraagt u om een “NAN-code” om een procedure te voltooien. Dit nummer, dat niet altijd eenvoudig te vinden is, is de toegangssleutel tot het volledige terugbetalingscircuit van de universele dienstcheques. Hier leest u hoe u het kunt terugvinden, aanvragen of herstellen als u het bent kwijtgeraakt.
NAN-code CESU: een uniek identificatienummer toegekend door het CRCESU
De NAN-code (Nationale Affiliatienummer) wordt uitgegeven door het CESU Terugbetalingscentrum, het CRCESU, aan elke deelnemer die zich aanmeldt. Het betreft zowel werknemers die door een particulier worden tewerkgesteld als bedrijven of verenigingen die als tussenpersoon of dienstverlener optreden.
De vorm is herkenbaar: een code bestaande uit cijfers gevolgd door een sterretje en een cijfer (bijvoorbeeld 0012345*1). Er wordt slechts één NAN-code per deelnemer toegekend, zelfs als meerdere werkgevers hem in CESU-vouchers betalen.
Zonder dit nummer is het onmogelijk om toegang te krijgen tot de persoonlijke ruimte van het CRCESU, om CESU-titels in te dienen of om uw terugbetalingen te volgen. Het speelt ook een rol in de incassoketen voor aangesloten professionals. Als u specifiek zoekt waar u de nan-code cesu kunt vinden, zijn er verschillende kanalen afhankelijk van uw situatie.
Een verloren NAN-code terugvinden: de te gebruiken kanalen
Het komt vaak voor dat men zijn NAN-code verliest, vooral wanneer de oorspronkelijke brief van het CRCESU enkele maanden oud is. Drie mogelijkheden bieden de kans om deze terug te krijgen zonder een nieuw account aan te maken.
De website van het CRCESU en de functie “Ik ben mijn NAN-code vergeten”
Op de inlogpagina van de persoonlijke ruimte van het CRCESU (espacepersonnel.cr-cesu.fr) is er een sectie “Ik ben mijn NAN-code vergeten” die direct toegankelijk is. Als er een e-mailadres is geregistreerd op uw account, wordt de NAN-code per e-mail naar u verzonden. In dat geval moet u de klantenservice van het CRCESU telefonisch of per post contacteren.
De oorspronkelijke affiliatiebrief
Het CRCESU stuurt de NAN-code per post na bevestiging van de affiliatie. Dit document wordt vaak bewaard met de eerste loonstroken of arbeidsovereenkomsten. De NAN-code staat ook op de facturen die door de deelnemer zijn uitgegeven en op de arbeidsovereenkomst zelf.
Neem contact op met de klantenservice van het CRCESU
Als geen van deze opties werkt, is de klantenservice van het CRCESU bereikbaar per telefoon, per post of via het online formulier. Bereid een identiteitsbewijs voor en, indien mogelijk, een bewijs met betrekking tot uw dienstverlening om de verwerking te versnellen.
Zich aansluiten bij het CRCESU om zijn eerste NAN-code te verkrijgen
Heeft u nog nooit een NAN-code ontvangen? Dan is de affiliatie bij het CRCESU nog niet gedaan. Hier zijn de concrete stappen.
- Online registratie op de website van het CRCESU: het formulier vraagt om uw gegevens, uw postcode, een geldig e-mailadres en uw bankgegevens voor de terugbetaling van de titels.
- Validatie van de affiliatie door het CRCESU: na controle kent het centrum een unieke NAN-code toe en stuurt deze per post, samen met de inloggegevens voor de persoonlijke ruimte.
- Eerste inlog in de persoonlijke ruimte: u kunt dan uw CESU indienen, uw terugbetalingen bekijken en uw bankgegevens wijzigen via de website of de mobiele app van het CRCESU.
Voor werknemers die rechtstreeks door een particulier worden tewerkgesteld, moet de werkgever tegelijkertijd het salaris aangeven en de sociale bijdragen betalen via Urssaf service Cesu of Pajemploi, afhankelijk van de situatie. De affiliatie bij het CRCESU is een aparte procedure van de Urssaf-aangifte.
NAN-code en CESU-incasso: wat verandert er voor professionals
De NAN-code is niet alleen voor werknemers aan huis. Nieuwe kassasystemen, die voldoen aan de NF525-norm, stellen professionals in sectoren zoals kappers of esthetiek in staat om CESU-titels te accepteren op dezelfde manier als bankkaarten of contant geld.
In deze context wordt de NAN-code een identificatienummer in de multi-betaalmiddelen incassoketen. De professionele deelnemer moet aangesloten zijn bij het CRCESU en zijn NAN-code hebben zodat de CESU-titels kunnen worden verwerkt en terugbetaald. Deze trend breidt het bereik van de CESU aanzienlijk uit, ver voorbij alleen het werk aan huis tussen particulieren.
Behoud van het CESU-voordeel tijdens bepaalde afwezigheden
Het decreet van 25 juni 2026 (artikel D 1132-1 van de Arbeidswet) verduidelijkt dat de wettelijke afwezigheden van werknemers die een gemeentelijk mandaat uitoefenen, worden gelijkgesteld aan effectieve arbeidstijd voor de berekening van bepaalde sociale voordelen, inclusief de CESU. Het voordeel van de CESU en het gebruik van de bijbehorende NAN-code blijven behouden tijdens deze afwezigheden. Dit punt wordt vaak over het hoofd gezien in praktische gidsen die zich uitsluitend richten op het terugvinden van het nummer.
Veelvoorkomende fouten bij het zoeken naar de NAN-code
Enkele verwarringen komen regelmatig voor en vertragen de procedures.
- De NAN-code verwarren met het CESU-nummer of het Urssaf-nummer: de NAN-code is specifiek voor het CRCESU en staat niet op de Urssaf-documenten.
- Een tweede account bij het CRCESU aanmaken in plaats van de bestaande code te herstellen: er wordt slechts één NAN-code per deelnemer toegekend, zelfs bij een verandering van werkgever.
- De NAN-code zoeken op de platforms van uitgevers (Edenred, Bimpli, Up) terwijl het CRCESU de NAN-code uitgeeft en beheert, niet de uitgever van de titel.
Deze platforms kunnen om de NAN-code vragen om een deelnemer aan een lijst van begunstigden toe te voegen, maar ze genereren deze niet. Als uw deelnemer al een NAN-code heeft, hoeft u deze alleen maar rechtstreeks aan hem te vragen om deze op het betreffende platform te registreren.
De NAN-code blijft geldig zolang de affiliatie bij het CRCESU actief is. Bij wijziging van bankgegevens of postadres kan de update vanuit de persoonlijke ruimte worden gedaan zonder wijziging van het affiliatienummer. Bewaar het op een toegankelijke plaats: het zal bij elke nieuwe procedure met betrekking tot de vooraf gefinancierde CESU opnieuw worden gevraagd.