Vous recevez des CESU préfinancés de votre employeur ou de votre comité social et économique, et on vous demande un « code NAN » pour finaliser une démarche. Ce numéro, pas toujours simple à localiser du premier coup, est la clé d’accès à l’ensemble du circuit de remboursement des chèques emploi service universel. Voici comment le retrouver, le demander ou le récupérer si vous l’avez égaré.
Code NAN CESU : un identifiant unique attribué par le CRCESU
Le code NAN (Numéro d’Affiliation National) est délivré par le Centre de Remboursement du CESU, le CRCESU, à chaque intervenant qui s’y affilie. Il concerne aussi bien les salariés employés par un particulier que les entreprises ou associations mandataires et prestataires.
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Sa forme est reconnaissable : un code composé de chiffres suivi d’un astérisque et d’un chiffre (par exemple 0012345*1). Un seul code NAN est attribué par intervenant, même si plusieurs employeurs le rémunèrent en CESU préfinancés.
Sans ce numéro, impossible d’accéder à l’espace personnel du CRCESU, de déposer des titres CESU ou de suivre ses remboursements. Il intervient aussi dans la chaîne d’encaissement pour les professionnels affiliés. Si vous cherchez précisément où trouver le code nan cesu, plusieurs canaux existent selon votre situation.
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Retrouver un code NAN perdu : les canaux à utiliser
Perdre son code NAN arrive fréquemment, notamment quand le courrier initial du CRCESU date de plusieurs mois. Trois pistes permettent de le récupérer sans créer un nouveau compte.
Le site du CRCESU et la fonction « J’ai oublié mon code NAN »
Sur la page de connexion de l’espace personnel du CRCESU (espacepersonnel.cr-cesu.fr), une rubrique « J’ai oublié mon code NAN » est accessible directement. Si une adresse email est enregistrée sur votre compte, le code NAN vous est envoyé par email. Dans le cas contraire, il faut contacter le service client du CRCESU par téléphone ou par courrier.
Le courrier d’affiliation initial
Le CRCESU envoie le code NAN par courrier postal après confirmation de l’affiliation. Ce document est souvent rangé avec les premiers bulletins de salaire ou les contrats de travail. Le code NAN figure aussi sur les factures émises par l’intervenant et sur le contrat de travail lui-même.
Contacter le service client du CRCESU
Si aucune de ces pistes ne fonctionne, le service client du CRCESU reste joignable par téléphone, par courrier postal ou via le formulaire en ligne. Préparez une pièce d’identité et, si possible, un justificatif lié à votre activité de services à la personne pour accélérer le traitement.
S’affilier au CRCESU pour obtenir son premier code NAN
Vous n’avez jamais reçu de code NAN ? C’est que l’affiliation au CRCESU n’a pas encore été faite. Voici les étapes concrètes.
- Inscription en ligne sur le site du CRCESU : le formulaire demande vos coordonnées, votre code postal, une adresse email valide et vos informations bancaires pour le remboursement des titres.
- Validation de l’affiliation par le CRCESU : après vérification, le centre attribue un code NAN unique et l’envoie par courrier, accompagné des identifiants de connexion à l’espace personnel.
- Première connexion à l’espace personnel : vous pouvez alors déposer vos CESU, visualiser vos remboursements et modifier vos coordonnées bancaires depuis le site ou l’application mobile CRCESU.
Pour les salariés employés directement par un particulier, l’employeur doit en parallèle déclarer le salaire et payer les cotisations sociales via Urssaf service Cesu ou Pajemploi selon la situation. L’affiliation au CRCESU est une démarche distincte de la déclaration Urssaf.
Code NAN et encaissement CESU : ce qui change pour les professionnels
Le code NAN ne sert pas uniquement aux salariés à domicile. Des solutions de caisse récentes, conformes à la norme NF525, permettent désormais aux professionnels de secteurs comme la coiffure ou l’esthétique d’accepter les titres CESU au même titre que la carte bancaire ou les espèces.
Dans ce contexte, le code NAN devient un identifiant dans la chaîne d’encaissement multi-moyens de paiement. L’intervenant professionnel doit être affilié au CRCESU et disposer de son code NAN pour que les titres CESU soient traités et remboursés. Cette tendance élargit le périmètre du CESU bien au-delà du seul emploi à domicile entre particuliers.
Maintien du bénéfice CESU pendant certaines absences
Le décret du 25 juin 2026 (article D 1132-1 du Code du travail) précise que les absences légales des salariés exerçant un mandat municipal sont assimilées à du temps de travail effectif pour le calcul de certains avantages sociaux, y compris les CESU. Le bénéfice des CESU et l’usage du code NAN associé sont maintenus pendant ces absences. Ce point passe souvent inaperçu dans les guides pratiques centrés sur la seule récupération du numéro.
Erreurs fréquentes lors de la recherche du code NAN
Quelques confusions reviennent régulièrement et ralentissent les démarches.
- Confondre le code NAN avec le numéro CESU ou le numéro Urssaf : le code NAN est propre au CRCESU et ne figure pas sur les documents Urssaf.
- Créer un second compte au CRCESU au lieu de récupérer le code existant : un seul code NAN est attribué par intervenant, même en cas de changement d’employeur.
- Chercher le code NAN sur les plateformes d’émetteurs (Edenred, Bimpli, Up) alors que c’est le CRCESU qui délivre et gère le code NAN, pas l’émetteur du titre.
Ces plateformes peuvent demander le code NAN pour ajouter un intervenant à une liste de bénéficiaires, mais elles ne le génèrent pas. Si votre intervenant dispose déjà d’un code NAN, il suffit de le lui demander directement pour l’enregistrer sur la plateforme concernée.
Le code NAN reste valable tant que l’affiliation au CRCESU est active. En cas de changement de coordonnées bancaires ou d’adresse postale, la mise à jour se fait depuis l’espace personnel sans modification du numéro d’affiliation. Conservez-le dans un endroit accessible : il vous sera redemandé à chaque nouvelle démarche liée aux CESU préfinancés.